سايت دانلودي فايل کده

ترجمه شده توسط فروشگاه Rsaia چکيده هدف از اين مقاله ارزيابي کيفيت خدمات در فرودگاه ملبورن از طريق اجراي نتايج نظرسنجي کاربر فرودگاه است که نشان مي‌دهد تفاوت‌هاي قابل‌توجهي بين انتظارات مسافران از کيفيت خدمات و درک آن‌ها از کيفيت خدمات در فرودگاه وجود دارد. مقادير اندازه‌ گيري شده براي رضايت مسافر به طور مداوم کم‌ تر از انتظارات مسافران است ، که بيانگر اين است که اتاق براي فرودگاه ملبورن وجود دارد تا کيفيت خدمات خود را بهبود بخشد . چهارده مورد از سي مورد خدماتي که .